Mocha Dream

Envíos y Devoluciones

Privilegios de Envío y Tiempos de Entrega

Disfrute de envío de cortesía en toda la República Mexicana en pedidos superiores a **1200**. Para adquisiciones por debajo de este umbral, se aplicará una tarifa de logística de **200**. Sus artículos son despachados directamente desde nuestras instalaciones en **México** mediante servicios de paquetería premium (DHL Express o Estafeta). El tiempo total estimado para que reciba su pedido en el territorio nacional es de **5 a 7 días hábiles**, periodo que contempla un procesamiento meticuloso y un tránsito asegurado.

Política de Devoluciones y Cambios

Con el objetivo de garantizar su absoluta satisfacción, le otorgamos un periodo de **30 días naturales** a partir de la recepción de su compra para solicitar un cambio o devolución. Nosotros asumimos íntegramente los costos de la logística de retorno. Para proceder, la pieza debe encontrarse en estado impecable, sin alteraciones o signos de uso, conservando todas sus etiquetas de autenticidad y el empaque original. Una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado por nuestro departamento de control de calidad, el reembolso será autorizado y procesado hacia su método de pago original en un plazo expedito de **1 a 2 días hábiles**. Para iniciar una gestión de retorno de manera ágil y discreta, le solicitamos enviar un mensaje a nuestros asesores a través de **[email protected]**.